Rückerstattungsrichtlinie

Auf dieser Seite werden die Bedingungen erläutert, unter denen Kunden eine Rückerstattung für ein gekauftes Produkt beantragen können. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

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Allgemeine Bestimmungen

Mit jeder Handlung im Zusammenhang mit Recovery Explorer (der Software) erklären Sie sich mit unserer Rückerstattungsrichtlinie einverstanden, die alle möglichen Rückerstattungsanträge regelt. Wir empfehlen Ihnen, die auf dieser Seite dargelegten Bedingungen durchzulesen, bevor Sie Ihre Produktbestellung aufgeben.

Die Software wird kostenlos zum Download bereitgestellt und verfügt über eine Testversion, mit der Sie die Funktionen vor dem Kauf testen können. Außerdem bieten wir eine Reihe zusätzlicher Materialien, die Ihnen dabei helfen sollen, die Eignung der Software für Ihre Bedürfnisse zu beurteilen, wie z. B. Textbeschreibungen, technische Spezifikationen, Artikel in der Wissensdatenbank, Video-Tutorials und andere Ressourcen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung und Zahlung der Lizenzgebühr erhalten Sie einen Registrierungscode per E-Mail. Dieser Registrierungscode wird für die Lizenzaktivierung verwendet und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die volle Funktionalität des heruntergeladenen Programms, indem er dessen Testbeschränkungen aufhebt.

Falls die Lizenz aus irgendeinem Grund gekündigt wird, kann SysDev Laboratories zukünftige Software-Downloads oder die Verwendung des bereitgestellten Registrierungscodes nicht kontrollieren. Um die Gültigkeit des Stornierungsantrags zu überprüfen und seine faire Behandlung sicherzustellen, wird dieser daher gemäß den unten aufgeführten Bedingungen bearbeitet.

Rückerstattungsbedingungen

Die hier dargestellten Geschäftsbedingungen sind eine Erweiterung und ein integraler Bestandteil der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA).

Als Kunde haben Sie das Recht, innerhalb der in dieser Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Frist für Rückerstattungsanträge entweder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Softwarelizenzgebühr zu beantragen, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Kunde hat die Software vor dem Erwerb einer Softwarelizenz mithilfe der Testversion getestet;

  • In der Software tritt ein interner Fehler auf, der die Ausführung eines kritischen Vorgangs verhindert;

  • Der "fehlgeschlagene" Vorgang ist entweder in der Testversion der Software aufgrund der Testeinschränkungen nicht vorhanden oder funktioniert darin einwandfrei;

  • Das Scheitern des Vorgangs ist nicht auf die Nichteinhaltung der Systemanforderungen, Hardwarefehlfunktionen oder unzureichende Benutzerkenntnisse zurückzuführen;

  • SysDev Laboratories kann keine Ersatzsoftware, die den fehlgeschlagenen Vorgang durchführen kann, innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Problemmeldung bereitstellen;

  • Der Rückerstattungsantrag wurde innerhalb der angegebenen Rückerstattungsantragsfrist an SysDev Laboratories oder den entsprechenden Software-Händler eingereicht.

Keine Rückerstattung wird gewährt, wenn:

  • Der Kunde die Testversion der Software (unter Verwendung der Evaluierungslizenz) nicht genutzt hat, um die Verfügbarkeit der erforderlichen Funktion im bestellten Produkt sicherzustellen;

  • Der als "fehlgeschlagen" betrachtete Vorgang kein Bestandteil der Software gemäß den Softwarespezifikationen ist;

  • Die Einreichung des Rückerstattungsantrags nach Ablauf der Rückerstattungsantragsfrist erfolgte.

Sonderangebote

Als Alternative zur Rückerstattung der Softwarelizenzgebühr können wir die folgenden Optionen anbieten:

  • Wenn ein Benutzer versehentlich eine falsche Version der Software bestellt, können wir den Ersatz der Softwarelizenz gemäß unserer Softwareaktualisierungsrichtlinie organisieren.

  • Benutzer, die nicht über das erforderliche Fachwissen zur Durchführung von Vorgängen mit der Software verfügen, haben die Möglichkeit, Software-Support oder einen kostenpflichtigen Support-Dienst anzufordern.

  • Anstatt die bestellte Software zu nutzen, können Benutzer professionelle Dienstleistungen von SysDev Laboratories wählen. In diesem Szenario kann der Benutzer entscheiden, die bestellte Softwarelizenz beizubehalten oder sie zu kündigen, wobei der Preis von der Servicegebühr abgezogen wird.

Rückerstattungsantragsfrist

Die Rückerstattung der Softwarelizenzgebühr erfolgt ausschließlich bei Erfüllung aller Rückerstattungsbedingungen. Die Rückerstattungsantragsfrist gibt den Zeitrahmen an, innerhalb dessen Rückerstattungen beantragt werden können.

Wenn die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, verpflichtet sich SysDev Laboratories zur vollständigen Rückerstattung der Softwarelizenzgebühr, vorausgesetzt, der Antrag wird innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen ab dem Datum des Kaufs der Softwarelizenz gestellt, gemäß Artikel 13, Klausel 4, des ukrainischen Gesetzes Nr. 1023-XII vom 12.05.1991 ("Über den Verbraucherschutz").

SysDev Laboratories kann auch in Betracht ziehen, die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen ab dem Kaufdatum der Softwarelizenz vorzunehmen.