Wie können wir Ihnen helfen?

Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage zur Datenwiederherstellung mit Recovery Explorer in der folgenden Liste. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne.

Häufig gestellte Fragen

Ist die Verwendung von Recovery Explorer sicher?

Recovery Explorer arbeitet ausschließlich lokal und in einem sicheren "Nur-Lese"-Modus. Daher wird weder das ursprüngliche Speichermedium verändert, noch werden Informationen an externe Server gesendet. Solange Ihr Speichermedium physisch intakt ist und Sie die Funktionen des Programms korrekt anwenden, besteht kein Risiko für die Sicherheit oder Integrität der Inhalte. Wenn jedoch die Hardware des Laufwerks beschädigt ist, birgt der Versuch einer Datenrettung in Eigenregie ein erhebliches Risiko eines unwiderruflichen Datenverlusts, unabhängig von der verwendeten Software. In solchen Fällen ist es empfehlenswert, einen zuverlässigen professionellen Datenrettungsdienstleister zu konsultieren, anstatt selbst Lösungen auszuprobieren.

Können alle Dateien mit Recovery Explorer wiederhergestellt werden?

Recovery Explorer unterstützt die meisten digitalen Dateiformate und ist theoretisch in der Lage, alle Daten von kompatiblen Speichermedien wiederherzustellen, sofern diese nicht irreparabel beschädigt sind. Eine entscheidende Voraussetzung ist jedoch, dass die verlorenen Dateien noch auf dem Speichermedium vorhanden sein müssen. Wenn sie überschrieben wurden – sei es durch das System, sichere Löschwerkzeuge oder andere Vorgänge – sind die Daten endgültig verloren und können nicht wiederhergestellt werden. Außerdem kann es in einigen Fällen vorkommen, dass Dateien zwar gespeichert erscheinen, aber tatsächlich nie auf die Festplatte geschrieben wurden. Dies kann aufgrund von "verzögertem Schreiben" passieren, wenn eine Datei vorübergehend im Arbeitsspeicher des Computers gehalten wird, bevor sie gespeichert wird. Wenn das System abstürzt oder die Datei gelöscht wird, bevor der Schreibvorgang abgeschlossen ist, erreichen die Daten das Speichermedium nicht und sind daher nicht wiederherstellbar.

Kann das Programm mein Laufwerk reparieren?

Recovery Explorer wurde entwickelt, um verlorene Daten zu finden und wiederherzustellen, sodass Sie diese sicher auf ein anderes Speichermedium kopieren können. Wichtig zu wissen ist, dass die Software den Inhalt des ursprünglichen Laufwerks weder repariert noch verändert. Der Einsatz von Tools, die versuchen, den Datenträger zu "reparieren", wird nicht empfohlen, es sei denn, alle wichtigen Daten wurden bereits wiederhergestellt und an anderer Stelle gespeichert, da sie unbeabsichtigt zu dauerhaftem Datenverlust führen können.

Soll ich Recovery Explorer oder UFS Explorer wählen? Gibt es da einen Unterschied?

UFS Explorer ist eine fortschrittliche Alternative zu Recovery Explorer, die für Spezialisten in den Bereichen Datenrettung und digitale Forensik entwickelt wurde. Bitte sehen Sie sich die entsprechenden Vergleichsseiten der Editionen Standard, RAID und Professional an, um zu erfahren, wie sich diese Produkte unterscheiden und welche Funktionen in den jeweiligen Editionen verfügbar sind.

Wie wähle ich die richtige Edition von Recovery Explorer aus?

Recovery Explorer ist in drei Editionen erhältlich, sodass Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihren Datenwiederherstellungsanforderungen passt: Die Standard-Edition eignet sich optimal für einfache Datenverluste auf gewöhnlichen Speichermedien; die RAID-Edition unterstützt sowohl normale Festplatten als auch komplexe RAID-Systeme; die Professional-Edition enthält erweiterte Tools für die Handhabung komplexer RAID-Setups, spezifischer Speicherkonfigurationen und verschlüsselter Speicher. Diese Vergleichstabelle kann Ihnen auch dabei helfen, die richtige Wahl zu treffen.

Wie installiere ich das Programm?

Laden Sie die Software herunter, indem Sie auf dieser Webseite auf die Schaltfläche "Download" klicken. Vergessen Sie nicht, das Laufwerk (die Partition), von dem bzw. der Sie Ihre Daten verloren haben, als Zielspeicherort für die Anwendung nicht zu verwenden. Nach Abschluss des Downloads erhalten Sie eine ausführbare Datei mit dem Softwaremanager-Symbol. Führen Sie die Datei einfach in Ihrem Betriebssystem aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie können auch die Installationsanleitung konsultieren und sich über die Besonderheiten der Installation des Programms unter Windows, macOS oder Linux informieren.

Wie kann ich in den Assistentenmodus wechseln?

Wenn Sie Ihre Dateien in einem vereinfachten assistentengestützten Modus wiederherstellen möchten, wechseln Sie in diesen Modus, indem Sie in der unteren linken Ecke des Programmfensters auf "Daten im Wizard-Modus retten" klicken. Beachten Sie jedoch, dass dieser Modus nur in den Editionen Standard und RAID der Software verfügbar ist.

Welche Einschränkungen hat die Testversion?

Recovery Explorer ist Shareware. Das bedeutet, dass alle Funktionen der Software in der Testversion verfügbar sind und Sie das Programm testen können, bevor Sie eine Lizenz erwerben. Diese Version hat jedoch ihre Einschränkungen beim Speichern von Daten: Recovery Explorer Standard speichert keine wiederhergestellten Dateien, die größer als 256 KB sind; Recovery Explorer RAID und Recovery Explorer Professional speichern keine wiederhergestellten Dateien, die größer als 768 KB sind. Wenn die Software Ihre Dateien gefunden hat und Ihren Zwecken entspricht, können Sie eine Lizenz erwerben und mit der Datenwiederherstellung fortfahren.

Wie erhalte ich eine Lizenz für die Software?

Um die Vollversion von Recovery Explorer nutzen zu können, ist eine einmalige Zahlung der entsprechenden Lizenzgebühr erforderlich. Sie können dies tun, indem Sie auf "Lizenz kaufen" auf dieser Website klicken oder die Schaltfläche "Lizenz bestellen" verwenden, die sich im Programm unter der Registerkarte "Softwareaktivierung und Lizenz" befindet. Wählen Sie den Lizenztyp und das Betriebssystem, unter dem Sie die Software installieren möchten (Windows, macOS oder Linux). Bitte beachten Sie, dass eine Lizenz nur für eine bestimmte Betriebssystemversion der Software gültig ist. Wenn Sie die Anwendung unter einem anderen Betriebssystem starten möchten, müssen Sie eine zusätzliche Lizenz bestellen.

Nachdem Sie eine Lizenz ausgewählt haben, füllen Sie bitte das Bestellformular mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrem Wohnort, Ihrem Land und Ihrer E-Mail-Adresse aus. Die Zahlung und Ihre Daten werden sicher von 2Checkout, unserem vertrauenswürdigen Vertriebspartner, verarbeitet. Sie bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Visa, MasterCard, PayPal, American Express, Discover, WebMoney, Banküberweisungen usw., und akzeptieren Zahlungen in den meisten Währungen.

Wie aktiviere ich meine Lizenz?

Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie einen Registrierungscode per E-Mail (in der Regel innerhalb von 15 bis 45 Minuten). Um die Software zu aktivieren, laden Sie die kostenlose Testversion von dieser Website herunter und wechseln Sie zum Reiter "Softwareaktivierung und Lizenz". Geben Sie Ihren Namen und den Registrierungscode aus der E-Mail ein und klicken Sie dann auf "Lizenz anwenden".

Kann die Lizenz ablaufen?

Nein, die Lizenz ist unbefristet und kann nicht ablaufen. Kostenlose Software-Updates sind jedoch für 360 Tage nach dem Kauf verfügbar.

Wie erhalte ich Updates für meine Software?

Bei jedem Start von Recovery Explorer sucht das Programm automatisch nach verfügbaren Updates. Falls eine neuere Version veröffentlicht wurde, wird Ihnen eine Meldung mit den Details zum Update angezeigt. Sie können auch manuell nach Aktualisierungen suchen, indem Sie den mit dem Programm gelieferten Manager der Softwarepakete verwenden. Um das Update durchzuführen, laden Sie einfach die neueste Version von der Produktseite herunter und installieren Sie sie auf Ihrem System. Sie müssen weder die alte Version deinstallieren noch Ihren Registrierungscode erneut eingeben. Solange Ihr Aktualisierungszeitraum noch aktiv ist, wird Ihre Lizenz automatisch übertragen.

Was kann ich tun, wenn ich eine Lizenz für die falsche Edition bestellt habe?

Wenn Sie eine Lizenz für das Produkt erworben haben, die nicht die benötigten Funktionen bietet, können Sie auf eine erweiterte Version von Recovery Explorer upgraden, indem Sie lediglich die Preisdifferenz bezahlen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, das richtige Produkt zu bestellen und gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Rückerstattung für das vorherige Produkt zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um die beste Lösung zu besprechen.

Was soll ich tun, wenn ich meine Registrierungsinformationen verloren habe?

Wenn Sie Ihren Registrierungscode oder andere Details nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Wiederherstellung.

Warum werden beim Ausführen der Software keine Laufwerke angezeigt?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Recovery Explorer mit Administratorrechten gestartet haben, damit es auf Ihre Laufwerke und Partitionen zugreifen kann. Unter macOS 10.13 High Sierra oder neuer müssen Sie außerdem den Systemintegritätsschutz (SIP) deaktivieren, eine Sicherheitsfunktion von macOS, die jeglichen Low-Level-Zugriff auf physische Laufwerke blockiert. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Laufwerke ordnungsgemäß angeschlossen sind und im System-BIOS angezeigt werden.

Was bedeuten die Farben der Partitionen?

Im Standardmodus spiegeln diese Farben den allgemeinen Zustand des Dateisystems wider: Grün deutet darauf hin, dass das Dateisystem wahrscheinlich intakt ist, Gelb kann auf einige Probleme hinweisen und Rot weist in der Regel auf einen schwerwiegenden Schaden hin. Beachten Sie jedoch, dass diese Farbindikatoren im vereinfachten Assistentenmodus nicht verfügbar sind.

Warum wird die Größe meines Laufwerks falsch angezeigt?

Das Problem könnte an der Verbindung des Speichergeräts liegen. Ein Brückenchip des Adapters ist aufgrund seiner Adressierungsbeschränkungen möglicherweise nicht in der Lage, Daten an großen Adressen zu übertragen. Deshalb können die in Recovery Explorer angezeigten Laufwerksgrößen von den tatsächlichen abweichen. Das gleiche Problem kann auch bei internen Laufwerken im Falle von Einschränkungen des Motherboards oder des Speichercontrollers auftreten.

Wie wähle ich den richtigen Datenträger aus?

Wie Sie den Speicher auswählen, hängt davon ab, welchen Modus Sie verwenden: den vereinfachten Assistentenmodus oder die Standardoberfläche.

Im Assistentenmodus erkennt Recovery Explorer alle an Ihren Computer angeschlossenen Speichergeräte und zeigt sie im Speichernavigationsbereich des Hauptfensters an. Dieser Bereich umfasst zwei Hauptabschnitte sowie einen zusätzlichen, der nur dann erscheint, wenn ein komplexer Speicher (RAID) identifiziert wurde. Um mit der Datenwiederherstellung zu beginnen, müssen Sie entweder ein logisches Volume oder ein physisches Speichergerät auswählen und anschließend auf "Weiter" klicken.

Alle von Ihrem Betriebssystem erkannten Volumes werden im Abschnitt "Logische Volumes" angezeigt. Jedes Volume wird im Namensformat des Betriebssystems gekennzeichnet (z. B. ein Laufwerksbuchstabe unter Windows oder ein Gerätename mit Partitionsnummer unter Linux). Unter jedem Volume sehen Sie außerdem den Typ des Dateisystems und die Gesamtgröße. Im Abschnitt "Physische Festplatten" werden alle erkannten physischen Speichergeräte aufgelistet. Jedes Gerät ist mit einem spezifischen Symbol zur leichteren Identifizierung versehen sowie mit wichtigen Details wie Modell, Gesamtkapazität und einer eindeutigen Kennung.

Im Standardmodus erkennt Recovery Explorer alle an Ihren Computer angeschlossenen Speichergeräte und listet sie im linken Bereich auf. Sie können auf jedes Gerät klicken, um dessen Eigenschaften wie Typ, Name und Kapazität anzuzeigen. Wenn ein physisches Laufwerk mehrere Partitionen enthält, werden diese unter dem Laufwerk angezeigt, zusammen mit Informationen über den verwendeten Dateisystemtyp und ob sie zugänglich sind. Sie können auf eine Partition klicken, um weitere Details anzuzeigen. RAID-Konfigurationen und zusammengesetzte Volumes, die von der Software virtuell rekonstruiert werden, sind mit speziellen Symbolen gekennzeichnet, während ihre einzelnen Komponenten auch als separate Laufwerke aufgeführt werden. Bestimmte Speicherformate können auch spezielle Bezeichnungen haben.

Um den Wiederherstellungsprozess zu starten, können Sie eine Partition auswählen und auf "Scan starten" klicken oder das gesamte Laufwerk auswählen, wenn die benötigte Partition fehlt oder beschädigt zu sein scheint.

Kann ich den Inhalt meines Datenträgers überprüfen, bevor ich einen Scan starte?

Ja, Partitionen können geöffnet werden, ohne den Datenträger zu scannen, sofern sich deren Dateisysteme in einem akzeptablen Zustand befinden. Die einzelnen Schritte unterscheiden sich je nachdem, ob Sie den vereinfachten Assistentenmodus oder die Standardoberfläche verwenden.

Im Assistentenmodus können Sie nach Auswahl einer Partition, von der Daten wiederhergestellt werden sollen, die Option "Vorhandenes Dateisystem öffnen" aktivieren und auf "Weiter" klicken. Wenn das Dateisystem auf der ausgewählten Partition nicht schwerwiegend beschädigt ist, zeigt die Software deren Inhalt sofort an, ohne den gesamten Speicher zu scannen. Wenn das Dateisystem beschädigt ist, erscheint eine Meldung, die empfiehlt, stattdessen einen vollständigen Scan zu starten.

Im Standardmodus doppelklicken Sie einfach auf die Partition oder wählen Sie sie aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Untersuchen", um den Inhalt des Dateisystems zu öffnen.

Warum wird meine NAS-Freigabe nicht im Programm angezeigt?

Ein Network Attached Storage (NAS) ist kein typisches Speichermedium – es ist ein unabhängiges Gerät, das Dateien mithilfe spezieller Netzwerkprotokolle speichert und freigibt. Diese Protokolle ermöglichen den Zugriff auf Dateiebene, erlauben aber keinen direkten Zugriff auf die Ebene des physischen Speichers, der für die Datenwiederherstellung erforderlich ist. Deshalb werden NAS-Freigaben nicht in der Liste der angeschlossenen Speicher im Programm angezeigt. Um Daten von einem NAS wiederherzustellen, müssen Sie die Festplatten aus dem NAS-Gehäuse entfernen und direkt an Ihren Computer anschließen.

Warum wird das benötigte Laufwerk nicht in der Liste der Speichermedien angezeigt?

Falls Recovery Explorer ein physisches Gerät nicht anzeigt, überprüfen Sie, ob dieses Laufwerk ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass der Datenanschluss und das Stromkabel fest mit dem Laufwerk verbunden sind und keine Beschädigungen aufweisen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Treibersoftware sowohl für das Speichergerät als auch für den verwendeten Adapter ordnungsgemäß installiert ist. Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, das Laufwerk aber trotzdem nicht angezeigt wird, könnte Ihr digitales Medium physisch beschädigt sein, und Sie sollten sich an ein professionelles Datenrettungszentrum wenden.

Falls Recovery Explorer ein USB-Laufwerk nicht anzeigt, klicken Sie auf die Schaltfläche "Laufwerke aktualisieren", um die Informationen über angeschlossene Geräte zu aktualisieren. Verwenden Sie diese Schaltfläche jedes Mal, wenn Sie ein neues Laufwerk anschließen. Wenn das Laufwerk immer noch nicht angezeigt wird, könnte das Problem an einem defekten USB-Anschluss liegen. Versuchen Sie einen benachbarten USB-Anschluss – wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise das USB-Gerät selbst physisch beschädigt. Wenden Sie sich in diesem Fall an ein professionelles Datenrettungszentrum.

Wie wähle ich die richtige Partition aus?

Die Art der Partitionsauswahl hängt vom gewählten Modus ab: dem vereinfachten Assistentenmodus oder der Standardoberfläche.

Im Assistentenmodus werden, falls das physische Laufwerk in mehrere logische Partitionen unterteilt ist, diese Partitionen in Recovery Explorer als Speicherunterteilungen zusammen mit ihren Eigenschaften angezeigt. Durch Anklicken einer Partition können Sie ihre Zusammenfassung anzeigen, die den Dateisystemtyp, die Größe, den Startsektor und den aktuellen Zustand enthält. Wählen Sie eine Partition aus, die Ihren Kriterien entspricht, und starten Sie den Scan. Falls Sie die benötigte Partition nicht finden können oder diese beschädigt aussieht, klicken Sie unten auf "Diese Partitionen ignorieren", um das gesamte Laufwerk stattdessen zu scannen.

Im Standardmodus wird der Bereich verbundener Speicher als Baumansicht dargestellt. Jedes Element der obersten Ebene repräsentiert ein physisches oder virtuelles Speichergerät. Diese Geräte können eine oder mehrere Partitionen enthalten, die unter den entsprechenden Elementen aufgeführt sind. Jede Partition ist mit ihrem Dateisystemtyp oder einem bestimmten Speicherformat (sofern erkannt) gekennzeichnet. Die Farbe des Symbols zeigt den Zustand des Dateisystems an. Sie können auch Details wie die Bezeichnung, der Startsektor und die Gesamtgröße neben jeder Partition einsehen.

Wie kann ich ein Disk-Image öffnen, anstatt das Originallaufwerk zu scannen?

Verwenden Sie das Menü "Öffnen" oben im Programmfenster, um Ihre Disk-Image-Datei auszuwählen. Es erscheint dann in der Liste der angeschlossenen Speicher und kann wie ein normales Laufwerk verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass diese Option im vereinfachten Assistentenmodus nicht verfügbar ist.

Wie lange benötigt Recovery Explorer, um meinen Datenträger zu scannen?

Leider lässt sich nur schwer vorhersagen, wie lange der Scan dauern wird. Die Laufzeit hängt eher von Faktoren wie der Art des Speichers, der Datenmenge, der Verbindungsgeschwindigkeit und anderen technischen Aspekten ab als von der Software selbst.

Wo kann ich die wiederhergestellten Dateien finden?

In den meisten Fällen stellt Recovery Explorer die ursprüngliche Ordnerstruktur des Quellspeichers wieder her, sodass Sie Ihre Dateien in denselben Verzeichnissen suchen können, in denen sie sich vor dem Datenverlust befanden. Die Art und Weise, wie die Ergebnisse angezeigt werden, unterscheidet sich jedoch geringfügig je nach gewähltem Modus – entweder dem vereinfachten Assistentenmodus oder der Standardoberfläche.

Im Assistentenmodus sehen Sie einen Ordner "Alle Dateien", der alle wiederhergestellten Elemente enthält, darunter werden die wiederhergestellten Ordner aufgelistet. Sie können diese Ordner durchsuchen, um Ihre Dateien an ihren ursprünglichen Speicherorten zu finden. Darüber hinaus gruppiert die Software die wiederhergestellten Daten in spezielle Ordner basierend auf Dateitypen, wie z. B. "Dokumente", "Fotos und Bilder", "Archive" und andere. Wenn Sie eine bestimmte Datei suchen, können Sie auch die Schnellsuche verwenden: Geben Sie einfach den Dateinamen oder die Dateierweiterung ein und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn die ursprüngliche Ordnerstruktur jedoch nicht wiederhergestellt werden kann, erscheinen die Dateien möglicherweise in Ordnern wie "$LostFiles" oder "Zusätzlich gefundene Dateien" und werden anstelle ihrer Namen mit Nummern aufgelistet.

In der Standardoberfläche werden die wiederhergestellten Dateien üblicherweise in ihren ursprünglichen Ordnern angezeigt, ähnlich wie man sie in einem normalen Dateibrowser betrachten würde. Wenn Sie nach etwas Bestimmtem suchen müssen, können Sie den Dateinamen oder die Dateierweiterung in eine Schnellsuchleiste eingeben. Für gezieltere Suchanfragen steht Ihnen außerdem ein erweitertes Suchtool zur Verfügung, mit dem Sie die Ergebnisse nach Dateiname, Größe, Änderungsdatum und anderen Parametern filtern können. Und genau wie im Assistentenmodus können alle Dateien, die nicht mit ihren ursprünglichen Pfaden oder Namen wiederhergestellt werden konnten, in Ordnern wie "$LostFiles", "Gefundene Dateien" oder "Zusätzlich gefundene Dateien" erscheinen, gegebenenfalls umbenannt mit Zahlen, wenn ihre ursprünglichen Namen dauerhaft verloren gegangen sind.

Wie kann ich die wiederhergestellten gelöschten Dateien erkennen?

Die Namen gelöschter Dateien sind in den Scanergebnissen rot markiert, sodass Sie sie leicht von den übrigen Daten unterscheiden können.

Was ist der Ordner $Lostfiles?

Recovery Explorer stellt die ursprüngliche Dateisystemstruktur des Quellspeichers wieder her und platziert alle gefundenen Dateien in ihren ursprünglichen Ordnern. Wenn ein Ordner jedoch irreparabel beschädigt ist und nicht wiederhergestellt werden kann, verschiebt das Programm die entsprechende Datei in einen speziellen Ordner "$LostFiles". Wenn Sie Ihre Datei also nicht an ihrem üblichen Speicherort finden können, lohnt es sich, den Ordner "$LostFiles" zu überprüfen.

Warum bestehen manche Dateinamen aus Zahlen?

Das Ergebnis und die Qualität der Datenwiederherstellung hängen stark vom Dateisystem ab, das zur Verwaltung der Dateien auf Ihrem Speichermedium verwendet wird. Während manche Dateisysteme die Dateinamen auch nach dem Löschen beibehalten, löschen andere diese Namen möglicherweise vollständig. Wenn der Name einer Datei verloren geht, findet und stellt Recovery Explorer den Inhalt der Datei mithilfe derselben Algorithmen wieder her, weist ihr aber anstelle des ursprünglichen Namens eine Nummer zu. Sie können mit dem im Programm integrierten Vorschau-Tool überprüfen, ob es die Datei ist, die Sie abrufen möchten.

Wo kann ich die wiederhergestellten Daten speichern?

Sie können die wiederhergestellten Dateien an einem beliebigen, für Ihr Betriebssystem zugänglichen Ort speichern. Geben Sie einfach den Pfad zum Zielordner ein oder wählen Sie ihn durch Durchsuchen der Ordnerstruktur aus. Es ist auch möglich, Daten auf einem Netzlaufwerk zu speichern, dies erfordert jedoch einige zusätzliche Vorbereitungsschritte.

Denken Sie aber bitte daran, dass Sie die wiederhergestellten Dateien niemals auf demselben Laufwerk speichern sollten, von dem Sie sie wiederhergestellt haben. Dadurch können die verlorenen Daten überschrieben und unwiederbringlich verloren gehen. Wählen Sie immer ein anderes Speichermedium oder eine andere Partition.

Warum fehlt mein Zielspeicher in der Liste?

Die Software verbirgt das Quellspeichermedium, um ein versehentliches Überschreiben zu verhindern, das zu einem unwiderruflichen Verlust Ihrer Dateien führen könnte. Bitte wählen Sie einen anderen Speicherort für die wiederhergestellten Daten. Wenn Sie sicher sind, dass es sich bei dem fehlenden Gerät nicht um den Quellspeicher handelt, überprüfen Sie alle Verbindungen und stellen Sie sicher, dass das Laufwerk ordnungsgemäß angeschlossen ist. Bei externen Geräten können Sie auf "Laufwerke aktualisieren" klicken, um die Liste der verfügbaren Geräte zu aktualisieren.

Wie kann ich meinen Netzwerkspeicher als Zielspeicher verwenden?

Bitte befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um den Netzwerkspeicher als Ziel für wiederhergestellte Dateien in Recovery Explorer verfügbar zu machen.

Was bedeutet die Farbe eines Zielspeichers?

Recovery Explorer verwendet Farbmarkierungen, um Ihnen zu helfen, schnell zu erkennen, welche Speichergeräte zum Speichern der wiederhergestellten Dateien geeignet sind.

Datenträger werden wie folgt gekennzeichnet:

  • Blue storage color - blau: Keine Einschränkungen beim Speichern der zur Wiederherstellung ausgewählten Dateien;

  • Violet storage color - violett: Einzelne Dateien können gespeichert werden, jedoch nicht alle;

  • Gray storage color - grau: Möglicherweise können nicht alle ausgewählten Dateien gespeichert werden.

Sie können aber trotzdem versuchen, die Dateien separat zu speichern.

Warum treten Fehler bei der Wiederherstellung auf?

Fehler beim Kopieren von Dateien können aus verschiedenen Gründen auftreten:

  1. Einschränkungen der Testlizenz. Sie können eine Softwarelizenz erwerben, um die Testeinschränkungen aufzuheben und Ihre Dateien ohne Größenbeschränkungen wiederherzustellen.

  2. Probleme beim Lesen von Laufwerken. Erwägen Sie, ein Disk-Image zu erstellen und den Wiederherstellungsprozess mit diesem Image anstelle des Originalgeräts neu zu starten.

  3. Fehlerhafte Erkennung der Laufwerksgröße. Überprüfen Sie, ob die Größe des Laufwerks korrekt erkannt wird. Falls nicht, versuchen Sie, den Laufwerksadapter oder die Schnittstelle auszutauschen.

  4. Das Laufwerk ist Teil des RAID-Verbunds. Wenn die Daten auf einem RAID-Verbund gespeichert wurden, wiederholen Sie den Wiederherstellungsvorgang, indem Sie den Speicher auf der Registerkarte "Komplexe (RAID-)Speicher" auswählen (sofern RAID von Ihrer Edition von Recovery Explorer unterstützt wird). Falls die Software Ihr RAID nicht automatisch wiederherstellen kann, müssen Sie den Speicher möglicherweise manuell mit dem integrierten RAID-Builder-Tool zusammenstellen. Beachten Sie jedoch, dass diese Funktionalität im vereinfachten Assistentenmodus nicht verfügbar ist.

  5. Schwerwiegende Beschädigung des Dateisystems. Versuchen Sie in diesem Fall, die Ordner "Gefundene Dateien" und "Zusätzlich gefundene Dateien" zu überprüfen – Ihre Dateien könnten sich dort befinden.

Was mache ich, wenn einige Dateien fehlen?

Falls Sie Ihre Dateien in Recovery Explorer auch im allerletzten Schritt des Wiederherstellungsprozesses nicht finden können, überprüfen Sie die Wiederherstellungsergebnisse noch einmal. Sie können auch die Ordner "$LostFiles", "Gefundene Dateien" und "Zusätzlich gefundene Dateien" überprüfen – die Dateien könnten dort landen, wenn ihre Pfade fehlen.