Потребуєте допомоги?

Recovery Explorer працює виключно локально та у безпечному режимі "лише читання". Тому ця програма ніколи нічого не змінює у вихідному сховищі та не надсилає жодної інформації на зовнішні сервери. Поки Ваш пристрій для зберігання даних фізично неушкоджений і Ви правильно застосовуєте функції програми, вона не становить жодного ризику для безпеки чи цілісності вмісту сховища. Проте якщо апаратна частина накопичувача пошкоджена, спроби самостійно відновити інформацію створюють ризик незворотної втрати даних, незалежно від використовуваного програмного забезпечення. У цьому разі рекомендується звернутися до надійної компанії, що надає послуги професійного відновлення даних, а не діяти самостійно.

Recovery Explorer підтримує більшість існуючих форматів файлів і, теоретично, здатний відновити будь-які дані з сумісних пристроїв для зберігання даних, за умови, що вони не були ушкоджені настільки, що більше не підлягають відновленню. Однак для відновлення критично важливо, щоб втрачені файли все ще існували десь у сховищі. Якщо вони були перезаписані системою або програмами для безпечного стирання інформації чи внаслідок виконання інших операцій, дані втрачаються назавжди і більше не можуть бути відновлені. Також у деяких випадках може здаватися, що файли були збережені, але насправді вони ніколи навіть не були записані на диск. Це може статися через "затримку запису", коли файл тимчасово зберігається в пам'яті комп'ютера перед збереженням. Якщо система зазнає збою або файл видаляється до завершення операції запису, дані просто не потрапляють на пристрій для зберігання даних, через що їх неможливо відновити.

Програма Recovery Explorer розроблена для пошуку та відновлення втрачених даних з подальшим безпечним копіюванням їх на інший пристрій для зберігання даних. Варто підкреслити, що програмне забезпечення не "виправляє" та не змінює вміст опрацьовуваного сховища. При цьому рекомендуємо Вам утриматися від використання інструментів, покликаних "полагодити" сховище, допоки всі важливі дані не будуть відновлені та збережені в іншому місці, оскільки вони можуть ненавмисно спричинити безповоротну втрату даних.

UFS Explorer – це просунута альтернатива Recovery Explorer, розроблена для фахівців з відновлення даних та цифрової криміналістики. Будь ласка, перегляньте сторінки порівняння редакцій Standard, RAID та Professional цих програмних продуктів, щоб дізнатися, чим вони відрізняються між собою та які функції пропонують.

Є три редакції програмного забезпечення Recovery Explorer, тож Ви можете обрати ту, що якнайкраще відповідає вашим потребам у відновленні даних: редакція Standard є оптимальною для звичайних випадків втрати даних з простих пристроїв для зберігання даних; редакція RAID підійде для роботи як зі звичайними сховищами, так і зі складними RAID-системами; а редакція Professional оснащена просунутими інструментами для роботи зі складними конфігураціями RAID, а також специфічними та зашифрованими сховищами. Ця порівняльна таблиця різних редакцій допоможе Вам зробити правильний вибір.

Завантажте програмне забезпечення, натиснувши кнопку "Завантажити" на цьому вебсайті. При цьому слід пам'ятати, що у жодному разі не можна зберігати програму до диска (або розділу диска), з якого були втрачені дані! Коли завантаження завершиться, Ви отримаєте виконуваний файл з іконкою "Диспетчер програмного забезпечення". Просто запустіть його у своїй операційній системі та дотримуйтеся підказок на екрані. Ви також можете переглянути додаткові інструкції з інсталяції та ознайомитися з особливостями встановлення програми у Windows, macOS або Linux.

Якщо Ви хотіли б відновити втрачені файли у спрощеному режимі на базі Помічника, Ви можете легко перемкнутися на нього, натиснувши кнопку "Відновити дані в режимі Помічника" у лівому нижньому куті головного вікна програми. Проте зверніть увагу на те, що цей режим доступний лише у редакціях Standard та RAID програмного забезпечення.

Recovery Explorer належить до умовно безкоштовного програмного забезпечення (shareware). Це означає, що в тестовій версії доступні всі його функції, і Ви можете протестувати програму перед придбанням ліцензії. Однак ця версія має деякі обмеження, що стосуються збереження відновлених даних: Recovery Explorer Standard не дозволяє зберігати файли більші за 256 КБ; Recovery Explorer RAID та Recovery Explorer Professional – більші за 768 КБ. Якщо програма спромоглася знайти Ваші файли та відповідає Вашим потребам, Ви можете придбати ліцензію та продовжити процедуру відновлення даних без жодних обмежень.

Щоб користуватися повною версією Recovery Explorer, Вам потрібно одноразово сплатити відповідний ліцензійний збір. Ви можете зробити це, натиснувши на кнопку "Придбати ліцензію" просто на цьому вебсайті або у вікні "Активація програмного забезпечення та ліцензія" безпосередньо в програмі. Виберіть тип ліцензії та операційну систему, у якій Ви плануєте встановити програмне забезпечення (Windows, macOS або Linux). Зауважте, що придбана ліцензія дійсна лише для версії програмного забезпечення, призначеної для конкретної ОС. Якщо Ви хочете запустити програму під іншою операційною системою, Вам потрібно замовити додаткову ліцензію на версію програми, призначену саме для неї.

Обравши ліцензію, заповніть форму замовлення: вкажіть своє ім'я, адресу, місто, країну та електронну пошту. Оплата та Ваші особисті дані будуть безпечно оброблені 2Checkout, нашим надійним партнером. Він пропонує різні способи оплати, включно з оплатою картками Visa, MasterCard, PayPal, American Express, Discover, WebMoney, банківськими переказами тощо і приймає платежі в більшості валют.

Щойно Ваша оплата буде опрацьована, Ви отримаєте Код реєстрації на Вашу електронну пошту (зазвичай протягом 15–45 хвилин). Щоб активувати ліцензію, завантажте безкоштовну тестову версію програми з цього вебсайту та відкрийте у ній вікно "Активація програмного забезпечення та ліцензія". Введіть своє ім'я та Код реєстрації з електронного листа у відповідні поля цього вікна, а потім натисніть "Застосувати".

Ні, ліцензія є безстроковою та не має кінцевого терміну дії. Однак безкоштовні оновлення програмного забезпечення доступні лише протягом 360 днів після покупки.

Щоразу, коли Ви запускаєте Recovery Explorer, програма автоматично перевіряє наявність доступних оновлень. Якщо з'явилася новіша версія Вашої програми, Ви побачите відповідне повідомлення з деталями оновлення. Ви також можете перевірити наявність оновлень вручну за допомогою утиліти керування пакетами програмного забезпечення, що йде у комплекті з програмою. Щоб оновити програму, просто завантажте її останню версію зі сторінки відповідного продукту та встановіть її у своїй системі. Вам не потрібно видаляти попередню версію або знову вводити Код реєстрації. Протягом періоду безкоштовних оновлень Ваша ліцензія буде перенесена автоматично.

Якщо Ви придбали ліцензію на продукт, який не має потрібних Вам функцій, Ви можете перейти до більш просунутої редакції Recovery Explorer, сплативши лише різницю в ціні. Інший варіант – замовити правильний продукт і запросити повернення коштів за попередній відповідно до нашої Політики повернення та відшкодування. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, щоб вони Вам порадили, яке рішення буде кращим у Вашому випадку.

Якщо Ви не можете знайти свій Код реєстрації або інші дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо Вам їх відновити.

Будь ласка, переконайтеся, що Ви запустили Recovery Explorer з правами адміністратора, щоб програма мала доступ до Ваших дисків і розділів. У macOS 10.13 High Sierra або пізнішої версії Вам також потрібно вимкнути захист цілісності системи (System Integrity Protection або SIP) – функцію захисту Mac, яка блокує будь-який низькорівневий доступ до фізичних дисків. Крім того, перевірте, чи Ваші диски підключені належним чином і чи відображаються вони у BIOS.

У стандартному режимі програми ці кольори відображають загальний стан файлової системи: зелений означає, що файлова система, ймовірно, неушкоджена, жовтий може свідчити про деякі проблеми, а червоний зазвичай вказує на серйозні пошкодження. Проте майте на увазі, що у спрощеному режимі на базі Помічника цих кольорових індикаторів немає.

Проблема може полягати у з'єднанні накопичувача. Адаптер може бути неспроможним передати дані, які адресуються великими числами через свої обмеження адресації. Тому розміри дисків, що відображаються у Recovery Explorer, можуть відрізнятися від справжніх. Аналогічна проблема інколи виникає з внутрішніми дисками у разі обмежень материнської плати або контролера сховища.

Спосіб вибору сховища залежатиме від того, який режим Ви наразі використовуєте: спрощений на базі Помічника чи стандартний.

У режимі на базі Помічника Recovery Explorer виявляє всі пристрої для зберігання даних, підключені до вашого комп'ютера, та відображає їх у області навігації сховищами головного вікна. Ця область має дві основні панелі, а також одну додаткову, що з’являється лише тоді, коли програма виявляє складене сховище (RAID). Щоб розпочати відновлення даних, потрібно вибрати логічний том або фізичний пристрій для зберігання даних, а потім натиснути кнопку "Продовжити".

Усі томи накопичувача, що розпізнаються Вашою операційною системою, відображатимуться на панелі "Логічні томи". Кожен том має назву у форматі іменування відповідної ОС (наприклад, літера диска у Windows або назва пристрою з номером розділу в Linux). Під кожним томом ви також побачите його тип файлової системи та загальний розмір. На панелі "Фізичні диски" з'являться всі виявлені фізичні пристрої для зберігання даних. Кожен пристрій відображається зі спеціальною іконкою для полегшення його ідентифікації, а також разом з іншими важливими деталями, як-от його модель, загальна ємність та унікальний ідентифікатор.

У стандартному режимі Recovery Explorer виявляє всі пристрої для зберігання даних, підключені до вашого комп'ютера, та відображає їх список на панелі ліворуч. Ви можете клацнути мишею на будь-який пристрій, щоб переглянути його властивості, як-от тип, ім'я та розмір. Якщо фізичний пристрій має кілька розділів, вони відображатимуться просто під ним разом з інформацією про тип застосованої файлової системи та чи доступні вони. Ви можете натиснути на розділ, щоб побачити більше деталей. RAID та складені томи, віртуально відтворені програмним забезпеченням, позначаються спеціальними іконками, а їхні компоненти відображаються як окремі накопичувачі. Деякі специфічні сховища також відображаються з власними іконками.

Щоб розпочати процес відновлення, Ви можете вибрати той чи інший розділ накопичувача і натиснути кнопку "Почати сканування" або ж вибрати весь накопичувач, якщо потрібний розділ відсутній або пошкоджений.

Так, Ви маєте змогу переглядати вміст розділів, не скануючи перед цим сховище, якщо їхні файлові системи перебувають у прийнятному стані. Кроки, що Ви маєте для цього зробити, відрізнятимуться залежно від того, чи перебуваєте Ви в спрощеному режимі на базі Помічника, чи в стандартному інтерфейсі програми.

У режимі на базі Помічника, після вибору розділу, з якого потрібно відновити дані, Ви можете поставити позначку біля опції "Відкрити наявну файлову систему" та натиснути "Продовжити". Якщо файлова система вибраного розділу не сильно пошкоджена, програма одразу відобразить його вміст, не скануючи все сховище. Якщо ж файлова система ушкоджена, з'явиться повідомлення з пропозицією розпочати повне сканування.

У стандартному режимі просто двічі клацніть на потрібному розділі або виберіть його у списку та натисніть кнопку "Оглянути", щоб побачити вміст його файлової системи.

Мережева система зберігання даних (Network Attached Storage або NAS) не є типовим цифровим носієм даних. Це незалежний пристрій, який зберігає та обмінюється файлами за допомогою спеціальних програмних протоколів. Ці протоколи забезпечують доступ на рівні файлів, але не надають прямий низькорівневий доступ до фізичного сховища, який потрібен для відновлення даних. Саме тому сховища NAS не відображаються у списку підключених сховищ у програмі. Щоб відновити дані з NAS, потрібно витягнути диски з корпусу NAS та підключити їх безпосередньо до комп'ютера.

Якщо Recovery Explorer не відображає якийсь фізичний пристрій, переконайтеся, що він належним чином під'єднаний до Вашого комп'ютера. Перевірте, чи кабелі передачі даних та живлення надійно підключені до диска та чи не мають вони надломів. Також переконайтеся, що як для пристрою, так і для адаптера, який ви використовуєте, встановлені всі необхідні драйвери. Якщо все гаразд, але накопичувач однак не відображається, може бути, що він пошкоджений фізично, і Вам слід звернутися до центру відновлення даних.

Якщо Recovery Explorer не відображає USB-накопичувач, натисніть кнопку "Оновити диски", щоб оновити інформацію про підключені пристрої. Натискайте цю кнопку щоразу, коли підключаєте новий пристрій. Якщо накопичувач все ще не відображається, проблема може бути викликана несправним USB-слотом. Спробуйте підключити його до сусіднього USB-слота. Якщо проблема не зникла, скоріше за все, сам USB-пристрій пошкоджений. У такому разі зверніться за допомогою до центру відновлення даних.

Спосіб вибору розділів залежить від активованого режиму: спрощеного на базі Помічника або стандартного.

У режимі на базі Помічника, якщо фізичний накопичувач має кілька логічних розділів, Recovery Explorer відображає ці розділи як підрозділи сховища разом з їхніми властивостями. Клацнувши мишею на розділ, Ви можете переглянути деталі, як-от його тип файлової системи, розмір, початковий сектор та поточний стан. Виберіть розділ, який відповідає Вашим потребам, і розпочніть сканування. Якщо Ви не можете знайти потрібний розділ або він виглядає пошкодженим, натисніть на "Ігнорувати ці розділи" внизу, щоб просканувати весь накопичувач.

У стандартному режимі панель "Підключені сховища" відображає всі сховища у вигляді дерева. Кожен елемент верхнього рівня являє собою фізичний або віртуальний пристрій для зберігання даних. Ці пристрої можуть містити один або кілька розділів, що відображаються просто під ними. Для кожного розділу вказується тип застосованої файлової системи або формат сховища (якщо його вдалося розпізнати). Колір іконки вказує на стан файлової системи. Поруч з кожним розділом Ви також можете побачити такі його властивості, як-от мітка, початковий сектор та загальний об'єм.

Скористайтеся меню "Відкрити" у верхній частині вікна програми, щоб вибрати файл образу диска. Після цього він з'явиться у списку підключених сховищ, і його можна буде просканувати як звичайний диск. Однак зауважте, що у спрощеному режимі на базі Помічника ця опція відсутня.

На жаль, важко передбачити, скільки часу триватиме сканування. Його тривалість залежить більше від таких речей, як тип сховища, об'єм даних у ньому, швидкість з'єднання та інших технічних факторів, аніж від самого програмного забезпечення.

У більшості випадків Recovery Explorer відновлює початкову структуру папок вихідного сховища, тому у пошуках втрачених файлів Ви можете передивитися ті каталоги, у яких вони знаходилися до цього. Однак спосіб відображення результатів сканування дещо відрізняється залежно від вибраного режиму: спрощеного на базі Помічника або стандартного.

У режимі на базі Помічника Ви побачите теку "Усі файли", яка міститиме усі відновлені елементи зі списком відновлених тек нижче. Ви можете переглянути ці теки, щоб знайти потрібні файли там, де вони розміщувалися раніше. Крім того, програмне забезпечення групує відновлені дані за їхнім типом та розміщує у окремих теках, як-от "Документи", "Фотографії та картинки", "Архіви" та інші. Якщо Вам потрібен конкретний файл, Ви також можете скористатися рядком швидкого пошуку: просто введіть назву файлу або розширення та натисніть Enter. Однак якщо початкову структуру папок неможливо відновити, файли можуть бути перенесені до тек типу "$LostFiles" або "Додатково знайдено" і відображатися з номерами замість назв.

У стандартному інтерфейсі відновлені файли зазвичай відображаються в їхніх вихідних теках, подібно до того, як Ви їх бачите у звичайному браузері файлів. Якщо Вам потрібно знайти щось конкретне, Ви можете ввести назву файлу або його розширення в рядок швидкого пошуку. Для більш точного пошуку можна скористатися спеціальним інструментом, який дозволяє фільтрувати результати за назвою файлу, розміром, датою його зміни та іншими параметрами. І так само, як і в режимі на базі Помічника, будь-які файли, які не вдалося відновити у їхніх вихідних теках або з початковими назвами, можуть знаходитися у "$LostFiles", "Знайдені файли" або "Додатково знайдено" та відображатися з номерами замість назв, якщо останні були безповоротно втрачені.

У результатах сканування назви видалених файлів, що були відновлені, позначаються червоним кольором, тому Ви можете їх легко відрізнити від решти даних.

Recovery Explorer відтворює оригінальну структуру файлової системи вихідного сховища та розміщує всі знайдені файли в їхніх "рідних" теках. Проте якщо тека була безповоротно пошкоджена і не може бути відновлена, програма перемістить такий файл до спеціальної теки "$LostFiles". Тож якщо Ви не можете знайти свій файл у його звичному місці, варто пошукати його у "$LostFiles".

Результат та якість відновлення даних значною мірою залежать від файлової системи, яка використовується для керування файлами на вашому пристрої для зберігання даних. Хоча деякі файлові системи зберігають назви файлів навіть після видалення, інші можуть повністю стирати їх. Якщо назва файлу була втрачена, Recovery Explorer знаходить та відновлює його вміст, використовуючи ті самі алгоритми відновлення, але замість загубленої початкової назви призначає йому номер. Ви можете скористатися вбудованим у програму інструментом для попереднього перегляду, щоб перевірити, чи це саме той файл, який Ви хочете відновити.

Ви можете зберегти відновлені файли до будь-якого сховища, доступного Вашій операційній системі. Просто введіть шлях до теки призначення або виберіть її безпосередньо у дереві тек. Також можна зберегти дані до мережевого диску, але для цього потрібно буде зробити декілька додаткових підготовчих кроків.

Однак пам'ятайте, що Ви у жодному разі не маєте зберігати відновлені файли до того самого носія, з якого Ви їх відновлюєте. Це може перезаписати втрачені дані та зробити їх невідновними. Завжди вибирайте інший пристрій або розділ.

Програмне забезпечення приховує вихідний носій інформації, щоб запобігти випадковому перезапису, який може призвести до безповоротної втрати Ваших файлів. Будь ласка, виберіть інше сховище для збереження відновлених даних. Якщо Ви впевнені, що пристрій, якого бракує у списку, не є вихідним сховищем, переконайтеся, що накопичувач підключений належним чином. У разі зовнішнього пристрою Ви можете натиснути на кнопку "Оновити сховища", щоб оновити список доступних пристроїв.

Будь ласка, дотримуйтеся наступних інструкцій, щоб зробити мережеве сховище доступним у Recovery Explorer для збереження відновлених файлів.

Recovery Explorer використовує кольорові маркери, щоб допомогти Вам швидко визначити, які пристрої для зберігання даних підходять для збереження відновлених файлів.

Сховища, позначені:

• - синім не мають обмежень щодо збереження обраних для відновлення файлів;

• - фіолетовим мають достатньо простору, щоб вмістити окремі з обраних файлів, але замало для збереження їх усіх;

• - сірим можуть не мати місця для деяких з обраних файлів.

Ви завжди можете спробувати зберегти файли окремо один від одного.

Збої під час копіювання файлів можуть виникати з різних причин:

1. Обмеження тестової ліцензії. Ви можете придбати ліцензію на програмне забезпечення, щоб зняти обмеження тестової версії та продовжити відновлення файлів без жодних обмежень щодо їхнього розміру.

2. Проблеми з читанням вихідного накопичувача. Спробуйте створити образ диска та перезапустити процес відновлення, використовуючи цей образ замість оригінального пристрою.

3. Неправильне визначення розміру накопичувача. Перевірте, чи розмір накопичувача був визначений правильно. Якщо ні, спробуйте змінити адаптер або інтерфейс для його підключення.

4. Диск є частиною RAID. Якщо дані зберігалися у RAID-масиві, повторіть процедуру відновлення, вибравши сховище на панелі "Складні (RAID) сховища" (якщо RAID підтримується вашою редакцією Recovery Explorer).

   Якщо програмне забезпечення не може автоматично побудувати Ваш RAID, Вам потрібно зібрати його вручну за допомогою відповідного вбудованого інструменту. Однак зверніть увагу на те, що у спрощеному режимі на базі Помічника цього інструменту немає.

5. Серйозне пошкодження файлової системи. У цьому разі спробуйте переглянути теки "Знайдені файли" та "Додатково знайдено" – Ваші файли можуть знаходитися там.

Якщо Ви не можете знайти свої файли на останньому кроці процесу відновлення в Recovery Explorer, перегляньте результати відновлення ще раз. Ви також можете перевірити папки "$LostFiles", "Знайдені файли" та "Додатково знайдено" – файли можуть опинитися там, якщо початкові шляхи до них були втрачені.