Що робити, якщо Recovery Explorer не бачить ваш пристрій?

Recovery Explorer виявляє всі доступні накопичувачі автоматично, як внутрішні, так і зовнішні, які наразі під'єднано до комп'ютера. Отже, якщо вам не вдається знайти певний пристрій в інтерфейсі, найперший крок, який слід виконати – це оновити список сховищ:

У стандартному режимі:

Натисніть Оновити на верхній панелі.

В режимі Помічника:

Натисніть на кнопку Оновити диски, яка знаходиться в нижній частині вікна.

Якщо це не допоможе, спробуйте приєднати пристрій до сусіднього USB-порту. Також можна скористатися іншим з'єднувальним кабелем, якщо у вас є відповідний. Майте на увазі, що кабель слід міцно під'єднати як до пристрою, так і до ПК. Якщо програма не відображає 3,5-дюймовий жорсткий диск, будь ласка, перевірте також його кабель живлення. Він повинен працювати, бути правильно підключеним до жорсткого диска та приєднаним до джерела живлення. Нарешті, перевірте, чи допоможе спроба підключити ваш накопичувач до іншого комп'ютера.

Якщо невиявлений пристрій увімкнено через адаптер USB-SATA або будь-який інший, рекомендується спробувати під'єднати його безпосередньо до материнської плати за допомогою кабелю SATA або будь-яким іншим способом (наприклад, у випадку накопичувача M.2 ви можете вставити його у відповідний порт безпосередньо на материнській платі).

При спробі відновити дані з карти пам'яті, підключеної через картридер, будь ласка, переконайтеся, що карта і пристрій зчитування сумісні між собою, та перевірте, чи знаходиться карта у відповідному слоті, а картридер працює коректно.

Крім того, перевірте, чи здатні операційні системи "бачити" ваш диск. У Windows клацніть правою кнопкою миші на "Комп'ютер" та оберіть "Керування". Перейдіть в розділ "Зберігання", а потім відкрийте "Керування дисками". Те ж саме можна зробити у вікні командного рядка "Виконати": натисніть клавішу Windows + R, введіть diskmgmt.msc та натисніть Enter, щоб отримати доступ до "Керування дисками". Переконайтеся, що потрібний вам диск є у списку.

Якщо жодне з попередніх рішень не допомагає і ваш пристрій не значиться в розділі "Керування дисками", проблема може бути спричинена фізичним пошкодженням, і це свідчить про необхідність звернутися до центру з відновлення даних.

Однак, якщо операційна система виявляє диск, але Recovery Explorer все одно не показує його, ви можете спробувати опцію Відкрити у стандартному режимі: натисніть на неї, виберіть Іменований пристрій

та введіть шлях до пристрою.

Залежно від операційної системи формат шляху може відрізнятися:

Windows: Введіть шлях як \\.\*, де "*" слід замінити буквою, присвоєною диску, та двокрапкою (в разі логічного диска, змонтованого в ОС) 

або його ім'ям та номером: PhysicalDrive№ (у разі фізичного накопичувача).

Щоб дізнатися номер диска, відкрийте засіб керування дисками, натисніть Win + R на клавіатурі, введіть diskmgmt.msc, а потім знайдіть потрібний диск у списку.

macOS: Введіть шлях у вигляді /dev/disk*, замінивши "*" порядковим номером пристрою в системі. Щоб отримати доступ до списку дисків, виконайте команду "diskutil list" в Терміналі.

Linux: Шлях потрібно вказати як /dev/sd*, замінивши "*" на порядковий номер диска в системі (він складається з букви англійського алфавіту та цифри):

Найчастіше блокові пристрої під Linux підключають через SCSI (Small Computer System Interface), тому в більшості випадків слід ввести "sd" перед номером диска. Проте, будь ласка, замініть "sd" на "mmcblk" для карти пам'яті, підключеної через картридер, або на "hd" для диска ATA, чи на "vd", якщо ви шукаєте віртуальний диск.

Найпростіший спосіб переглянути всі підключені диски – перерахувати пристрої в каталозі /dev/ в Терміналі та відфільтрувати пристрої "sd", виконавши команду “ls /dev | grep sd” або “ls -l /dev | grep sd”.